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Jul 22, 2023

広東省のチャイナテレコムの顧客が2Gの停止で立ち往生

チャイナテレコムの広東省の2G顧客は、ネットワークの停止により立ち往生している。 省の電話会社支社である広東電信は、古い CDMA 2G を段階的に停止しています。

チャイナテレコムの広東省の2G顧客は、ネットワークの停止により立ち往生している。 省の電話会社支社である広東電信は、年初から古い CDMA 2G ネットワークを段階的に停止してきたが、小規模な顧客ベースにはその情報を伝えていないようだ。

南部州の多くの2Gユーザーは、古い携帯電話が「レンガ」になってしまった、とソーシャルメディアでほのめかしている。 ある人は、自分のデバイスは何年もの間完璧に動作していたが、突然機能しなくなったと不満を漏らした。 Guangdong Telecom に連絡すると、パッケージをアップグレードして新しい電話機を購入する必要があると言われました。

数日間見出しで報じられた後、広東電信は水曜日に声明を発表し、省全域に「新世代の通信ネットワークインフラを導入」し、その結果として2Gサービスを撤退すると勧告した。

2G の顧客は古い電話番号を維持でき、4G/5G パッケージまたは現在のプランを選択できるが、新しいデバイスを購入する必要があると記載されています。これは、高齢で電話番号が制限されている傾向にある多くのユーザーにとっては課題です。収入。

またしても広東電信事件が発生

「一部の製品が使用を継続できない場合には、保証計画が提供される」と声明では付け加えたが、その「保証」がどのようなものかは説明されていない。

何人の顧客が影響を受けたかは明らかではない。 中国の通信事業者は長年、2G加入者数を明らかにしていない。 MIIT の統計によると、通信会社 3 社は 2020 年 5 月に 2 億 7,300 万人の 2G ユーザーをサポートしましたが、その大部分はチャイナ モバイルでした。 China Telecom または China Unicom の顧客はわずか約 10% でした。

それまでの 3 年間、通信事業者は人々を 2G や 3G から遠ざける努力をし、世界最低水準の 5G 料金を提供してきました。

推測すると、裕福な広東省の古い 800MHz ネットワークの閉鎖によって影響を受けた人はせいぜい数十万人に過ぎないかもしれません。 したがって、それは危機ではありません。 しかし、これは、顧客コミュニケーションが広東電信の中核能力ではないことを示唆しています。

この子会社は 6 月に州の携帯電話ネットワークがクラ​​ッシュし、数千万人の顧客が 5 時間にわたって利用できなくなったときに大きく報道されました。 音声通話と VoLTE 通話に影響を及ぼしたこの障害は、ネットワークの輻輳の結果であると言われていましたが、そうでない可能性もあります。 電話会社はまだ顧客や一般大衆に説明を行っていない。

Guangdong Telecom は、トラブルに巻き込まれると、そこから抜け出す方法を説明できないという不幸な癖を身につけてしまったようだ。

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— ロバート・クラーク、寄稿編集者、ライトリーディング専門